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Online-Kauf widerrufen
Widerruf für Ware aus dem Onlineshop – mit der ausgerechneten Frist, als Text für die E-Mail, als Brief (PDF) oder Word-Dokument.
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Ihr Widerruf
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- Hat der Shop einen Knopf „Vertrag widerrufen“, genügt der – in Deutschland muss jeder Onlineshop ihn anbieten (§ 356a BGB). Sonst den Text per E-Mail schicken oder ins Kontaktformular einfügen.
- Es zählt, dass Sie rechtzeitig absenden – nicht, wann der Shop es liest. Die gesendete E-Mail oder den Einlieferungsbeleg aufheben.
- Die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken und die Sendungsnummer aufheben. Bis die Ware ankommt oder Sie den Versand nachweisen, darf der Shop die Erstattung zurückhalten.
Das gilt beim Widerruf
- 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Begründung (§ 355 Abs. 1 und 2, § 356 Abs. 2 BGB). Bei mehreren Lieferungen zählt die letzte. Der Tag des Erhalts zählt nicht mit.
- Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, genügt der nächste Werktag (§ 193 BGB).
- Hat der Shop Sie nicht ordnungsgemäß belehrt, beginnt die Frist nicht; das Recht erlischt dann spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach Erhalt (§ 356 Abs. 3 und 4 BGB).
- Der Shop erstattet binnen 14 Tagen alle Zahlungen einschließlich der Hinsendung (bis zur Höhe des Standardversands), auf demselben Zahlungsweg (§ 357 Abs. 1 bis 3 BGB). Die Rücksendekosten tragen Sie nur, wenn der Shop Sie darüber informiert hat (§ 357 Abs. 5 BGB).
- In Österreich heißt es Rücktritt: 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen (§ 11 FAGG). Bei mehreren Lieferungen zählt die letzte.
- Die Erklärung ist an keine Form gebunden; es genügt, sie innerhalb der Frist abzusenden (§ 13 FAGG).
- Hat der Shop Sie nicht über das Rücktrittsrecht informiert, verlängert sich die Frist um zwölf Monate (§ 12 FAGG).
- Der Shop erstattet binnen 14 Tagen ab Zugang alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, mit demselben Zahlungsmittel (§ 14 FAGG).
Wann es kein Widerrufsrecht gibt
- beim Kauf von Privatpersonen – das Recht besteht nur gegenüber Unternehmern
- bei Ware, die nach Ihren Wünschen angefertigt wurde, und bei schnell verderblicher Ware
- bei versiegelter Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn die Versiegelung entfernt wurde, und bei entsiegelten Ton-, Video- oder Softwareträgern
- weitere Ausnahmen: § 312g Abs. 2 BGB (Deutschland), § 18 FAGG (Österreich)
Gesetzestexte: § 355 BGB · § 356 BGB · § 356a BGB · § 357 BGB · § 312g BGB
Gesetzestext: Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
Das Werkzeug ersetzt keine Rechtsberatung und prüft keine Sonderregeln Ihres Vertrags.